bjdb গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ — কী কী তথ্য নেওয়া হয়

bjdb প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, সুষ্ঠু ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — শুধুমাত্র যাচাইকরণের প্রয়োজনে।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট), লেনদেনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময়, দেখা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক, গেমের ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান (শুধুমাত্র বাংলাদেশ যাচাইয়ের জন্য)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি ও বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কুকি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bjdb আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স (১৮+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার।
• সেবার উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও টুর্নামেন্টের তথ্য পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ: মানি লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।

আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনার পূর্বানুমতি নেওয়া হবে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bjdb ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ সংরক্ষণ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, পেজের বিন্যাস ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): আপনি কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোন ফিচার জনপ্রিয়। এই তথ্য বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। bjdb তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bjdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক — লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা রোধকারী সেবা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলকে bjdb-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

bjdb কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bjdb আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে নিচের ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। ঠিকানায় "https://" দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তর করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সকল তথ্য শারীরিক ও ডিজিটাল সুরক্ষায় আবৃত নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: যেসব কর্মী ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস করেন তাদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bjdb অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bjdb বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় bjdb আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা দেখতে চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সং শোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার মনে হলে যে bjdb আপনার তথ্য অনুচিতভাবে পরিচালনা করছে, আপনি সরাসরি আমাদের সাথে বা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bjdb আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয় — প্রতারণা তদন্ত ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৩ বছর রাখা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। পছন্দ কুকি সাধারণত ১ বছর পর্যন্ত থাকে।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bjdb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা: bjdb সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেলে তা জানা মাত্রই মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট: bjdb-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য bjdb দায়ী নয়।

যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• কার্যালয়ের সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী সর্বক্ষণ